DIO I. – OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA POTROŠAČE

Preambula
Članak I. – Opće odredbe
Članak II. – Sklapanje kupoprodajnog ugovora
Članak III. – Prava i obveze prodavatelja
Članak IV. – Prava i obveze kupca
Članak V. – Uvjeti isporuke i plaćanja
Članak VI. – Kupoprodajna cijena
Članak VII. – Stjecanje vlasništva i prijelaz rizika štete na robi
Članak VIII. – Pravilnik o reklamacijama (odgovornost za nedostatke, jamstvo, reklamacije)
Članak IX. – Zaštita osobnih podataka
Članak X. – Odustanak od kupoprodajnog ugovora
Članak XI. – Alternativno rješavanje sporova
Članak XII. – Kolačići (Cookies)
Članak XIII. – Završne odredbe

DIO II. – OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA OSOBE KOJE NISU POTROŠAČI

Preambula
Članak I. – Opće odredbe
Članak II. – Sklapanje kupoprodajnog ugovora
Članak III. – Prava i obveze prodavatelja
Članak IV. – Prava i obveze kupca
Članak V. – Uvjeti isporuke i plaćanja
Članak VI. – Kupoprodajna cijena
Članak VII. – Stjecanje vlasništva i prijelaz rizika štete na robi
Članak VIII. – Pravilnik o reklamacijama (odgovornost za nedostatke, jamstvo, reklamacije)
Članak IX. – Zaštita osobnih podataka
Članak X. – Odustanak od kupoprodajnog ugovora
Članak XI. – Kolačići (Cookies)
Članak XII. – Završne odredbe

 

 

DIO I.
OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA POTROŠAČE

Prodavatelj:
Naziv tvrtke: Foxym s.r.o.
Sjedište: A. Medňanského 5503/18, 036 01 Martin, Slovačka
OIB: 51286122
PDV ID: SK2120675227
Pravni oblik: s.r.o.
Upisan: Trgovački registar Okružnog suda Žilina, Odjel: Sro, Uložak br. 69322/L
Zastupan po: Peter Rusnák
E-mail adresa: info@foxym.hr
Poštanska adresa: A. Medňanského 5503/18, 036 01 Martin, Slovačka
Web stranica: https://foxym.hr/
Naziv banke: ČSOB, a.s.
IBAN: SK51 7500 0000 0040 3174 7965
BIC (SWIFT): CEKOSKBX
Nadzorno tijelo: Inspektorat SOI za Žilinski kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina 1, Slovačka
(u daljnjem tekstu „Prodavatelj“)

 

Preambula

Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu i kao „Uvjeti poslovanja za potrošače“) utvrđuju prava i obveze Prodavatelja i kupca – potrošača (također kao „kupac“ ili „korisnik“), proizašle iz kupoprodajnog ugovora, čiji je predmet kupnja i prodaja robe na internetskoj stranici elektroničke trgovine Prodavatelja.

 

Članak I.

Opće odredbe

1.1. Kupcem se u smislu ovog DIJELA I. Uvjeta poslovanja za potrošače podrazumijeva potrošač.

1.2. Potrošač je u smislu ovih Uvjeta poslovanja za potrošače, prema § 2. točka a) Zakona br. 250/2007 o zaštiti potrošača, fizička osoba koja prilikom sklapanja i izvršavanja ugovora ne postupa u okviru predmeta svoje poduzetničke djelatnosti, zaposlenja ili zanimanja.

1.3. Za sklapanje kupoprodajnog ugovora i naknadno ispunjenje prava i obveza, kupac kao potrošač u smislu važećih pravnih propisa pruža sljedeće osobne podatke: ime, prezime, poštansku i adresu za izdavanje računa, broj mobilnog telefona, e-mail kontakt, a po potrebi pruža podatke: IČO (matični broj), DIČ (porezni broj), PDV ID.

 

Članak II.

Sklapanje kupoprodajnog ugovora

2.1. Kupoprodajni ugovor je sklopljen obvezujućom potvrdom, odnosno prihvaćanjem kupčevog prijedloga za sklapanje kupoprodajnog ugovora od strane Prodavatelja u obliku ispunjene i poslane narudžbe s obvezom plaćanja na internetskoj stranici Prodavatelja (u daljnjem tekstu “Narudžba”).

2.2. Obvezujuće prihvaćanje prijedloga izvršit će Prodavatelj putem poslane elektroničke pošte o slanju narudžbe na e-mail adresu kupca, koju je kupac unio prilikom ispunjavanja narudžbe. Prodavatelj prihvaća narudžbu tek nakon provjere dostupnosti robe, važećih cijena i roka isporuke robe koju kupac traži. Obvezujuće prihvaćanje prijedloga poslanog elektroničkom poštom bit će označeno kao “Vaša narudžba je poslana”.

2.3. Elektronička pošta Prodavatelja, poslana na e-mail adresu kupca nakon slanja njegove narudžbe, označena kao „Narudžba je zaprimljena“ nema učinak obvezujućeg prihvaćanja prijedloga, tj. sklapanja kupoprodajnog ugovora, već je samo informativnog karaktera. U slučaju da Prodavatelj prije sklapanja ugovora, tj. prije slanja obvezujućeg prihvaćanja prijedloga, pošalje kupcu prijedlog za promjenu narudžbe, kupoprodajni ugovor u smislu tog prijedloga može biti sklopljen samo ako kupac tako izmijenjen prijedlog prihvati.

2.4. Obvezujuće prihvaćanje prijedloga, odnosno narudžbe, sadrži informacije, posebno o: specifikaciji robe kao predmeta kupoprodajnog ugovora, cijeni robe, mjestu gdje roba treba biti isporučena, načinu dostave robe i slično.

 

Članak III.

Prava i obveze prodavatelja

3.1. Prodavatelj je obvezan posebno:

1. nakon sklapanja ugovora, tj. nakon obvezujućeg prihvaćanja narudžbe, isporučiti kupcu robu u dogovorenoj količini, kvaliteti i roku, te ju zapakirati ili opremiti za prijevoz na način potreban za njezino očuvanje i zaštitu,
2. osigurati da predmetna roba ispunjava važeće pravne propise Slovačke Republike,
3. dostaviti kupcu (u elektroničkom ili fizičkom obliku) sve podloge potrebne za preuzimanje i korištenje robe te ostale dokumente propisane važećim pravnim propisima (npr. porezni dokument i slično).

3.2. Prodavatelj ima pravo na uredno i pravovremeno plaćanje kupoprodajne cijene od strane kupca za naručenu robu.

 

Članak IV.

Prava i obveze kupca

4.1. Kupac je obvezan posebno:

1. platiti Prodavatelju dogovorenu kupoprodajnu cijenu, uključujući troškove dostave robe,
2. preuzeti naručenu ili plaćenu robu,

4.2. Kupac ima pravo na dostavu robe u količini, kvaliteti i na mjestu dogovorenom od strane ugovornih strana u obvezujućem prihvaćanju narudžbe.

 

Članak V.

Uvjeti isporuke i plaćanja

5.1. Prodavatelj nudi robu prema izloženim uzorcima u katalozima smještenim na internetskoj stranici elektroničke trgovine Prodavatelja.

5.2. Prodavatelj se obvezuje isporučiti robu, koja je predmet sklopljenog ugovora, ako se nalazi na internom skladištu, u najkraćem mogućem roku (obično 1-2 radna dana) od potvrde narudžbe, putem prijevoznika. U slučaju nepredviđenih okolnosti (viša sila), rok isporuke se može produžiti. O tome je Prodavatelj obvezan odmah obavijestiti kupca e-mailom. Cijena dostave jedne narudžbe na teritoriju Slovačke Republike je: Izdajno mjesto BoxNow – 2,99€, Kurir na adresu – 4,99€.

5.3. Kupac je obvezan preuzeti robu na mjestu koje je navedeno u narudžbi kupca, osim ako se ugovorne strane ne dogovore drugačije. Nakon isteka 5 radnih dana od dana kada je kupac bio obvezan preuzeti robu, Prodavatelj je ovlašten odustati od kupoprodajnog ugovora i prodati robu trećoj osobi. U slučaju da kupac robu ne preuzme prilikom prve dostave, unatoč tome što je o mjestu i vremenu bio prethodno dokazivo informiran, i zahtijeva ponovnu dostavu robe, obvezan je platiti, osim troškova robe i poštarine, i troškove ponovne dostave robe, i to plaćanjem bankovnom doznakom unaprijed.

5.4. U slučaju da Prodavatelj osigura prijevoz robe kupcu na mjesto određeno u kupoprodajnom ugovoru od strane kupca, i kupac je o mjestu i vremenu bio prethodno dokazivo informiran, kupac je obvezan preuzeti robu osobno ili osigurati da robu preuzme osoba koju ovlasti za slučaj svoje odsutnosti za preuzimanje robe navedene u kupoprodajnom ugovoru. Roba se smatra preuzetom u smislu točke 10.2. ovih Uvjeta poslovanja za potrošače.

5.5. Kupac je obvezan, u prisutnosti prijevoznika, pregledati robu i njezinu ambalažu, neposredno pri njezinoj isporuci. U slučaju da kupac utvrdi da je roba ili ambalaža robe mehanički oštećena, obvezan je tu činjenicu priopćiti prijevozniku. U slučaju utvrđivanja oštećenja robe ili njezine ambalaže prilikom preuzimanja od strane kupca, kupac je obvezan odmah pri preuzimanju robe sastaviti zapisnik o opsegu i naravi oštećenja robe (zapisnik o šteti), čiju ispravnost potvrđuje prijevoznik. Na temelju tako sastavljenog zapisnika dostavljenog Prodavatelju, Prodavatelj može, nakon zaključenja štetnog događaja s prijevoznikom, odobriti popust na robu, popraviti oštećenje, a u slučaju neotklonjivih nedostataka robe isporučiti kupcu novu robu, odnosno postupiti na drugi zakonski način.

5.6. Kupac je ovlašten, u slučaju neisporuke robe od strane Prodavatelja u roku navedenom u 5.2. Uvjeta poslovanja za potrošače, odustati od kupoprodajnog ugovora, a Prodavatelj je obvezan kupcu vratiti već plaćenu kupoprodajnu cijenu.

5.7. Kupac može kupoprodajnu cijenu platiti na način odabran u narudžbi iz sljedećih opcija: prijenosom na račun Prodavatelja, pouzećem, kreditnom karticom (plaćanja karticom posreduje platni prolaz Stripe).

 

Članak VI.

Kupoprodajna cijena

6.1. Kupac je obvezan platiti Prodavatelju kupoprodajnu cijenu robe dogovorenu u kupoprodajnom ugovoru, uključujući troškove dostave robe (u daljnjem tekstu “kupoprodajna cijena”) prijenosom na račun Prodavatelja, pouzećem na mjestu isporuke robe, ili kreditnom karticom.

6.2. Ako kupac plati Prodavatelju kupoprodajnu cijenu bezgotovinskim prijenosom ili uplatom na račun Prodavatelja, danom plaćanja smatra se dan kada je cjelokupna kupoprodajna cijena pripisana na račun Prodavatelja.

6.3. Kupac je obvezan platiti kupoprodajnu cijenu za naručenu robu u roku prema sklopljenom kupoprodajnom ugovoru, ali najkasnije pri isporuci robe.

6.4. Ako kupac plati Prodavatelju kupoprodajnu cijenu za robu naručenu u smislu sklopljenog kupoprodajnog ugovora, kupac može odustati od kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat kupoprodajne cijene samo u skladu s važećim pravnim propisima Slovačke Republike.

 

Članak VII.

Stjecanje vlasništva i prijelaz rizika štete na robi

7.1. Pravo vlasništva na naručenoj robi prelazi na kupca njezinim preuzimanjem na mjestu isporuke određenom u narudžbi kupca.

7.2. Rizik štete na robi, koja je predmet sklopljenog kupoprodajnog ugovora, prelazi na kupca u trenutku kada preuzme robu od Prodavatelja, odnosno od osobe koju je on ovlastio.

 

Članak VIII.

Pravilnik o reklamacijama (odgovornost za nedostatke, jamstvo, reklamacije)

8.1. Prodavatelj odgovara za nedostatke robe, a kupac je obvezan reklamaciju odmah podnijeti Prodavatelju u skladu s ovim pravilnikom o reklamacijama.

8.2. Na rješavanje reklamacija primjenjuju se ovi Uvjeti poslovanja za potrošače.

8.3. Ovaj pravilnik o reklamacijama odnosi se na robu koja je predmet sklopljenog ugovora putem elektroničke trgovine na internetskoj stranici elektroničke trgovine Prodavatelja.

8.4. Tijekom jamstvenog roka, kupac ima pravo na besplatno otklanjanje nedostatka nakon predočenja robe, uključujući pribor i dokaz o kupnji. U slučaju da se nedostatak ne može otkloniti, Prodavatelj je obvezan zamijeniti kupcu neispravnu robu novom robom. Ako Prodavatelj ne bude mogao zamijeniti robu novom, obvezan je kupcu vratiti punu kupoprodajnu cijenu robe.

8.5. Prodavatelj rješava reklamacije radnim danima, i to osobno, telefonski ili pismeno. Ako roba pokazuje nedostatke, kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u bilo kojoj poslovnici Prodavatelja u skladu s ust. § 18 st. 2 Zakona br. 250/2007 Gbl. o zaštiti potrošača i o izmjeni Zakona Slovačkog nacionalnog vijeća br. 372/1990 Gbl. o prekršajima u kasnijem tekstu (u daljnjem tekstu “Zakon”), tako da robu dostavi na sjedište Prodavatelja ili na unaprijed dogovoreno izdavalište DPD-a, zajedno s kopijom važećeg dokaza o kupnji, i ispunjenim obrascem za podnošenje reklamacije. Obrazac određuje Prodavatelj i njegov uzorak postavlja na svoju internetsku stranicu. Obrazac za reklamaciju moguće je preuzeti OVDJE (klikom se prikazuje obrazac za reklamaciju). Kupac je obvezan u obrascu točno naznačiti vrstu i opseg nedostataka robe. Postupak reklamacije robe koja se objektivno može dostaviti Prodavatelju započinje danom kada su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

1. dostava ispunjenog obrasca za podnošenje reklamacije,
2. dostava reklamirane robe,
3. dostava dokaza o kupnji.

Ako kupac pošiljku dostavlja poštom ili prijevoznom tvrtkom, Prodavatelj preporučuje osiguranje pošiljke s robom. Pošiljke poslane pouzećem Prodavatelj ne preuzima. Prodavatelj preporučuje robu prikladno zapakirati kako se tijekom prijevoza ne bi oštetila. Početak postupka reklamacije ujedno je i dan podnošenja reklamacije.

8.6. Kupac može podnijeti reklamaciju u bilo kojoj poslovnici Prodavatelja u kojoj je prijem reklamacije moguć s obzirom na prodavanu robu, ili kod ovlaštene osobe. Ovlaštena osoba može riješiti reklamaciju samo predajom popravljenog proizvoda, inače reklamaciju prosljeđuje Prodavatelju na rješavanje.

8.7. Prodavatelj ili ovlaštena osoba izdat će kupcu potvrdu o podnošenju reklamacije robe u obliku e-mail poruke ili u drugom pisanom obliku, u kojoj je obvezan točno naznačiti nedostatke robe. Prodavatelj je obvezan postupati u skladu s pravima kupca koja mu proizlaze iz ust. § 622 i ust. § 623 Građanskog zakonika.

8.8. Na temelju odluke kupca, koje od svojih prava u smislu ust. § 622 i ust. § 623 Građanskog zakonika primjenjuje, Prodavatelj ili ovlaštena osoba je obvezna odrediti način rješavanja reklamacije prema ust. § 2 toč. m) Zakona (predajom popravljene robe, zamjenom robe, povratom kupoprodajne cijene robe, isplatom primjerenog popusta od cijene robe, pisanim pozivom na preuzimanje ispunjenja ili njegovim obrazloženim odbijanjem) odmah, u složenijim slučajevima najkasnije u roku od 3 radna dana od dana podnošenja reklamacije, u opravdanim slučajevima, osobito ako se zahtijeva složena tehnička procjena stanja robe, najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacije. Nakon određivanja načina rješavanja reklamacije, reklamacija se rješava odmah, u opravdanim slučajevima reklamacija se može riješiti i kasnije; rješavanje reklamacije ipak ne smije trajati dulje od 30 dana od dana podnošenja reklamacije. Nakon isteka roka za rješavanje reklamacije kupac ima pravo odustati od ugovora ili ima pravo na zamjenu robe novom robom. O završetku postupka reklamacije i rezultatu reklamacije Prodavatelj obavještava kupca elektroničkim putem (e-mail). Ako je kupac reklamaciju robe podnio tijekom prvih 12 mjeseci od sklapanja kupoprodajnog ugovora, Prodavatelj može riješiti reklamaciju odbijanjem samo na temelju stručne procjene (u daljnjem tekstu “stručna procjena robe”). Bez obzira na rezultat stručne procjene, Prodavatelj ne smije zahtijevati od kupca plaćanje troškova stručne procjene robe niti drugih troškova vezanih uz stručnu procjenu robe. Prodavatelj je obvezan dostaviti kupcu kopiju stručne procjene koja obrazlaže odbijanje reklamacije najkasnije u roku od 14 dana od dana rješavanja reklamacije.

8.9. Ako je kupac reklamaciju robe podnio nakon 12 mjeseci od sklapanja kupoprodajnog ugovora i Prodavatelj ju je odbio, osoba koja je riješila reklamaciju obvezna je u dokumentu o rješavanju reklamacije navesti kome kupac može poslati robu na stručnu procjenu. Ako kupac pošalje robu na stručnu procjenu ovlaštenoj osobi navedenoj u dokumentu o rješavanju reklamacije, troškove stručne procjene robe, kao i sve ostale s tim povezane svrsishodno nastale troškove snosi Prodavatelj bez obzira na rezultat stručne procjene. Ako kupac stručnom procjenom dokaže odgovornost Prodavatelja za reklamirani nedostatak robe, može reklamaciju ponovno podnijeti; tijekom provođenja stručne procjene robe jamstveni rok ne teče. Prodavatelj je obvezan kupcu nadoknaditi u roku od 14 dana od dana ponovno podnesene reklamacije sve troškove nastale za stručnu procjenu robe, kao i sve s tim povezane svrsishodno nastale troškove. Ponovno podnesena reklamacija ne može biti odbijena.

8.10. Pravo na ostvarivanje jamstva kod Prodavatelja kupcu ne nastaje osobito:

1. nepredajom dokaza o plaćanju, dostavnice (odnosno računa),
2. istekom jamstvenog roka robe,
3. mehaničkim oštećenjem robe uzrokovanim od strane kupca,
4. korištenjem robe u neprikladnim uvjetima,
5. nestručnim rukovanjem, opsluživanjem ili zanemarivanjem brige o robi,
6. nestručnim zahvatom u robu od strane neovlaštene osobe,
7. uobičajenim trošenjem robe (ili njezinog dijela) uzrokovanim korištenjem robe.

8.11. Prodavatelj je obvezan riješiti reklamaciju i završiti postupak reklamacije na jedan od sljedećih načina:

1. predajom popravljene robe,
2. zamjenom robe,
3. povratom kupoprodajne cijene robe,
4. isplatom primjerenog popusta od cijene robe,
5. obrazloženim odbijanjem reklamacije robe.

8.12. Jamstveni rok je 24 mjeseca (ako za konkretne slučajeve nije određen drugi jamstveni rok) i počinje teći od dana preuzimanja robe od strane kupca.

8.13. Jamstveni rok se produžuje za vrijeme tijekom kojeg kupac nije mogao koristiti robu zbog popravka robe u jamstvu.

8.14. U slučaju zamjene robe novom, jamstveni rok počinje teći ponovno od preuzimanja nove robe, ali samo za novu robu.

8.15. Jamstveni popravci, ako je nastalo pravo na ostvarivanje jamstva, su besplatni.

8.16. Ako se radi o nedostatku koji se može otkloniti, kupac ima pravo da se taj nedostatak besplatno, pravodobno i uredno otkloni. Prodavatelj je obvezan nedostatak otkloniti bez nepotrebnog odlaganja.

8.17. Kupac može umjesto otklanjanja nedostatka zahtijevati zamjenu robe, ili ako se nedostatak tiče samo dijela robe, zamjenu dijela. Prodavatelj može riješiti reklamaciju na ovaj način samo ako mu time ne nastanu neprimjereni troškovi s obzirom na cijenu robe ili ozbiljnost nedostatka.

8.18. Prodavatelj može uvijek umjesto otklanjanja nedostatka zamijeniti neispravnu stvar ispravnom, ako to kupcu ne prouzroči ozbiljne poteškoće.

8.19. Ako se radi o nedostatku robe koji se ne može otkloniti i koji onemogućuje da se roba uredno koristi kao roba bez nedostatka, kupac ima pravo na zamjenu robe ili ima pravo odustati od ugovora. Ista prava pripadaju kupcu, ako se radi o otklonjivim nedostacima, ako međutim kupac ne može zbog ponovne pojave nedostatka nakon popravka ili zbog većeg broja nedostataka stvar uredno koristiti.

8.20. Ako se radi o drugim neotklonjivim nedostacima, kupac ima pravo na primjeren popust od cijene robe.

8.21. Rješavanje reklamacije odnosi se samo na nedostatke i greške opisane od strane kupca u obrascu za podnošenje reklamacije.

8.22. Ako Prodavatelj riješi reklamaciju obrazloženim odbijanjem reklamacije, a kupac smatra da nedostatak robe i dalje postoji i nije otklonjen, kupac može svoje pravo na otklanjanje nedostatka robe ostvariti putem suda.

8.23. Zamjena robe za drugu u slučaju da kupcu ne odgovara veličina, oblik, tip i slično, nije moguća.

 

Članak IX.

Zaštita osobnih podataka

9.1. Prodavatelj je poduzeo primjerene tehničke, organizacijske i kadrovske mjere koje odgovaraju načinu obrade osobnih podataka, pri čemu je uzeo u obzir osobito primjenjiva tehnička sredstva, povjerljivost i važnost obrađivanih osobnih podataka, kao i opseg mogućih rizika koji mogu narušiti sigurnost ili funkcionalnost njegovih informacijskih sustava u smislu Zakona br. 18/2018 Gbl. o zaštiti osobnih podataka i Uredbe GDPR prema pravilima obrade.

 

Članak X.

Odustanak od kupoprodajnog ugovora

10.1. Kupac ima pravo odustati od sklopljenog kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, pod uvjetima uređenim Zakonom br. 102/2014 Gbl. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija Prodavatelja i o izmjeni i dopuni nekih zakona (u daljnjem tekstu “Zakon o zaštiti potrošača pri prodaji robe”). Kupac ima pravo u okviru ovog roka raspakirati i isprobati robu na sličan način kao što je uobičajeno pri kupnji u klasičnoj “fizičkoj” trgovini. Korištenje robe i njezin naknadni povrat Prodavatelju ne može se smatrati isprobavanjem. Kupac može odustati od ugovora čiji je predmet isporuka robe, i prije početka tijeka roka za odustanak od ugovora.

10.2. Rok za odustanak od ugovora istječe nakon 14 dana od dana preuzimanja robe. Roba se smatra preuzetom kada kupac ili od njega ovlaštena treća osoba preuzme robu.

10.3. Odustanak od ugovora kupac može ostvariti kod Prodavatelja u pisanom obliku putem ispravno ispunjenog i potpisanog obrasca za odustanak od ugovora

– poslanog poštom na adresu Prodavatelja ili

– dokazivo predanog Prodavatelju (npr. e-mailom).

Obrazac za odustanak od ugovora moguće je preuzeti OVDJE (klikom Vam se prikazuje obrazac); nakon sklapanja ugovora Prodavatelj šalje ogledni obrazac za odustanak od ugovora kupcu na njegovu e-mail adresu.

10.4. Rok za odustanak od ugovora je zadržan ako kupac pošalje ili preda Prodavatelju ispravno ispunjen i potpisan ogledni obrazac o ostvarivanju prava na odustanak od ugovora prije nego što rok za odustanak od ugovora istekne. Ispravno ispunjen i potpisan ogledni obrazac o ostvarivanju prava na odustanak od ugovora mora sadržavati podatke koji se u njemu zahtijevaju, minimalno:

– točnu specifikaciju robe,

– datum narudžbe,

– ime i prezime potrošača/potrošača,

– adresa potrošača/potrošača,

– broj računa za povrat kupoprodajne cijene,

– potpis potrošača/potrošača.

10.5. Nakon odustanka od ugovora Prodavatelj će kupcu vratiti sva plaćanja koja mu je uplatio u vezi sa sklapanjem ugovora, osobito kupoprodajnu cijenu uključujući troškove dostave robe kupcu. Prodavatelj nije obvezan vratiti dodatne troškove, ako je kupac odabrao drugu vrstu dostave, a ne najjeftiniji uobičajeni način dostave koji nudi Prodavatelj. Plaćanja će kupcu biti vraćena bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelju dostavljen ispunjeni ogledni obrazac za odustanak od ugovora. Njihova uplata bit će izvršena bankovnim prijenosom, i to bez naplate bilo kakvih dodatnih naknada. Plaćanje za kupljenu robu bit će kupcu uplaćeno tek nakon dostave vraćene robe natrag na adresu Prodavatelja.

10.6. Kupac je obvezan robu zajedno s priborom kao što su upute, jamstveni list ili dokaz o plaćanju poslati natrag na adresu Prodavatelja, ili je fizički dostaviti na adresu Prodavatelja najkasnije u roku od 14 dana od dana predaje ispravno ispunjenog i potpisanog oglednog obrasca za odustanak od ugovora na pošti ili osobno predanog Prodavatelju. Rok se smatra zadržanim ako kupac pošalje robu natrag prije isteka 14-dnevnog roka. Ako kupac šalje robu poštom, Prodavatelj preporučuje osiguranje robe. Robu je potrebno prikladno zapakirati kako se tijekom prijevoza ne bi oštetila. Pošiljke pouzećem Prodavatelj ne preuzima.

10.7. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

10.8. Kupac odgovara za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja njome na način koji nije potreban za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. Ako kupac odustane od ugovora i dostavi Prodavatelju robu koja je korištena i oštećena ili nepotpuna, Prodavatelj ima pravo prema kupcu na naknadu štete u visini vrijednosti popravka robe i dovođenja robe u prvobitno stanje, odnosno Prodavatelj ima pravo zahtijevati od kupca naknadu štete. Ako kupac naknadu štete dobrovoljno ne plati, Prodavatelj je ovlašten podnijeti tužbu protiv kupca za naknadu tako nastale štete nadležnom sudu.

10.9. Ako kupac odustane od ugovora, od početka se poništava i svaki dopunski ugovor vezan uz ugovor od kojeg je kupac odustao.

10.10. Ako kupac ne ispuni neku od svojih obveza navedenih u ovom Članku X., odustanak od kupoprodajnog ugovora nije valjan i učinkovit, a Prodavatelj nije obvezan vratiti sva dokazivo plaćena plaćanja kupcu; Prodavatelj u ovom slučaju ima pravo na naknadu troškova povezanih sa slanjem robe natrag kupcu.

10.11. Prodavatelj je ovlašten odustati od kupoprodajnog ugovora u slučaju nemogućnosti ispunjenja kupoprodajnog ugovora prema § 575 i sl. Građanskog zakonika. Kao nemogućnost ispunjenja mogu se smatrati slučajevi kao što su rasprodane zalihe proizvođača, nedostupnost robe kod proizvođača, ili ako je proizvođač, uvoznik ili dobavljač robe dogovorene u kupoprodajnom ugovoru prekinuo proizvodnju ili izvršio takve značajne promjene koje su onemogućile realizaciju ispunjenja obveza Prodavatelja proizašlih iz kupoprodajnog ugovora ili zbog razloga više sile, ili ako ni uz ulaganje svih napora koji se od Prodavatelja razumno mogu zahtijevati, nije u stanju isporučiti robu kupcu u roku ili po cijeni određenoj ovim Uvjetima poslovanja za potrošače i sl. Prodavatelj je obvezan o ovoj činjenici obavijestiti kupca i vratiti mu već plaćenu cijenu za robu dogovorenu u kupoprodajnom ugovoru u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku od ugovora, i to na način na koji je kupac cijenu platio, osim ako se ugovorne strane ne dogovore drugačije. Prodavatelj je ovlašten odustati od kupoprodajnog ugovora i u slučaju da kupac nije preuzeo robu u roku od 5 radnih dana od dana kada je kupac bio obvezan tu robu preuzeti.

 

Članak XI.

Alternativno rješavanje sporova

11.1. Kupac – potrošač ima pravo obratiti se Prodavatelju sa zahtjevom za ispravak u slučaju da nije bio zadovoljan načinom na koji je Prodavatelj riješio njegovu reklamaciju ili ako smatra da je Prodavatelj prekršio njegova prava. Potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora (u daljnjem tekstu „prijedlog“) subjektu alternativnog rješavanja sporova, ako je Prodavatelj na zahtjev za ispravak prema prethodnoj rečenici odgovorio negativno ili na njega nije odgovorio u roku od 30 dana od dana slanja. Subjekti alternativnog rješavanja sporova su tijela i ovlaštene pravne osobe u smislu § 3 Zakona br. 391/2015 Gbl. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, kao što je npr. Slovačka trgovačka inspekcija, pri čemu je kupac – potrošač ovlašten izabrati subjekt alternativnog rješavanja potrošačkih sporova kojem će se obratiti.

11.2. Kupac – potrošač pri podnošenju prijedloga postupa u smislu § 12 Zakona br. 391/2015 Gbl. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova. Alternativnim rješavanjem sporova može se riješiti spor između kupca – potrošača i Prodavatelja, proizašao iz potrošačkog ugovora, odnosno povezan s potrošačkim ugovorom. Vrijednost spora koji se rješava alternativnim rješavanjem sporova mora prelaziti iznos od 20,- Eura. Subjekt alternativnog rješavanja sporova može zahtijevati od kupca – potrošača naknadu za pokretanje alternativnog rješavanja spora; ta naknada ne smije prelaziti iznos od pet eura uključujući porez na dodanu vrijednost. Subjekt alternativnog rješavanja sporova može zahtijevati plaćanje naknade najranije istovremeno sa slanjem obavijesti o pokretanju alternativnog rješavanja spora.

11.3. Kupac – potrošač je ovlašten koristiti platformu za online rješavanje sporova (u daljnjem tekstu “ORS”) za rješavanje svojih sporova, na jeziku koji odabere. Kupac – potrošač može za alternativno rješavanje svog spora koristiti platformu ORS, koja je dostupna na web stranici:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kupac – potrošač prilikom podnošenja prijave platformi ORS ispunjava elektronički obrazac za pritužbu. Informacije koje predoči moraju biti dovoljne za određivanje nadležnog subjekta alternativnog rješavanja sporova online. Kupac – potrošač može priložiti dokumente za potporu svojoj pritužbi.

 

Članak XII.

Kolačići (Cookies)

12.1. U svrhu osiguranja pravilnog funkcioniranja ove web stranice, ponekad na vaš uređaj pohranjujemo male podatkovne datoteke, takozvane kolačiće (cookie). To je uobičajena praksa većine velikih web stranica. Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranica pohranjuje na vaše računalo ili mobilni uređaj prilikom pregledavanja. Zahvaljujući ovoj datoteci, web stranica određeno vrijeme čuva informacije o vašim koracima i preferencijama (kao što su korisničko ime, jezik, veličina slova i druge postavke prikaza), tako da ih ne morate ponovno unositi prilikom sljedećeg posjeta stranici ili pregledavanja njezinih pojedinačnih stranica. Ove web stranice koriste kolačiće za pamćenje korisničkih postavki, za bolje prilagođavanje reklama interesima posjetitelja i za neophodnu funkcionalnost web stranica. Kolačiće možete kontrolirati ili brisati prema vlastitom nahođenju – detalje pogledajte na stranici aboutcookies.org. Možete izbrisati sve kolačiće pohranjene na svom računalu, a većinu preglednika možete postaviti tako da im onemogućite njihovo pohranjivanje. U tom slučaju, međutim, vjerojatno ćete morati ručno prilagođavati neke postavke pri svakom posjetu web stranici, a neke usluge i funkcije neće raditi. Korištenje kolačića moguće je podesiti pomoću Vašeg internetskog preglednika. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće u početnim postavkama.

 

Članak XIII.

Završne odredbe

13.1. Ako je kupoprodajni ugovor sklopljen u pisanom obliku, svaka njegova izmjena mora biti u pisanom obliku.

13.2. Komunikacija između ugovornih strana odvijat će se osobito u obliku e-mail poruka, odnosno putem poštanskih pošiljaka.

13.3. Ugovorni odnosi koji nisu regulirani ovim Uvjetima poslovanja za potrošače, reguliraju se odgovarajućim odredbama Građanskog zakonika, Zakona br. 250/2007 Gbl. o zaštiti potrošača, Zakona br. 102/2014 Gbl. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija prodavatelja i o izmjeni i dopuni nekih zakona, Zakona br. 22/2004 Gbl. o elektroničkoj trgovini i drugim pravnim propisima koji reguliraju odnos između prodavatelja i potrošača.

13.4. Ako kupac dâ dokaziv pristanak na ove Uvjete poslovanja za potrošače i pošalje obvezujuću narudžbu, sklopljeni kupoprodajni ugovor regulira se ovim Uvjetima poslovanja za potrošače, osim ako se ugovorne strane nisu dogovorile drugačije.

 

 

DIO II.
OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA OSOBE KOJE NISU POTROŠAČI

Prodavatelj:
Naziv tvrtke: Foxym s.r.o.
Sjedište: A. Medňanského 5503/18, 036 01 Martin, Slovačka
OIB: 51286122
PDV ID: SK2120675227
Pravni oblik: s.r.o.
Upisan: Trgovački registar Okružnog suda Žilina, Odjel: Sro, Uložak br. 69322/L
Zastupan po: Peter Rusnák
E-mail adresa: info@foxym.hr
Poštanska adresa: A. Medňanského 5503/18, 036 01 Martin, Slovačka
Web stranica: https://foxym.hr/
Naziv banke: ČSOB, a.s.
IBAN: SK51 7500 0000 0040 3174 7965
BIC (SWIFT): CEKOSKBX
(u daljnjem tekstu „Prodavatelj“)

 

Preambula

Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu i kao „Uvjeti poslovanja za poduzetnike“) utvrđuju prava i obveze Prodavatelja i kupca, koji je osoba koja nije potrošač (također kao „kupac“, „poduzetnik“ ili „kupac poduzetnik“), proizašle iz kupoprodajnog ugovora, čiji je predmet kupnja i prodaja robe na internetskoj stranici elektroničke trgovine Prodavatelja.

 

Članak I.

Opće odredbe

1.1. Kupcem poduzetnikom se u smislu ovog dijela Uvjeta poslovanja za poduzetnike podrazumijeva svaka osoba koja nije potrošač. Kupac poduzetnik je osobito osoba upisana u trgovački registar; osoba koja obavlja djelatnost na temelju obrta; osoba koja obavlja djelatnost na temelju drugog ovlaštenja osim obrta prema posebnim propisima; fizička osoba koja obavlja poljoprivrednu proizvodnju i upisana je u evidenciju prema posebnom propisu.

1.2. Kupac poduzetnik prilikom slanja narudžbe navodi osobito svoj naziv tvrtke, sjedište (mjesto poslovanja), IČO (matični broj), PDV ID (eventualno DIČ – porezni broj), podatke za izdavanje računa, broj telefona i e-mail kontakt osobe koja djeluje u ime poduzetnika.

1.3. Kupac poduzetnik je upoznat i svjestan je da su uvjeti odustanka od ugovora, jamstva i sam postupak reklamacije uređeni u ovim Uvjetima poslovanja za poduzetnike i slično drugačiji nego u Uvjetima poslovanja za potrošače.

 

Članak II.

Sklapanje kupoprodajnog ugovora

2.1. Kupoprodajni ugovor je sklopljen obvezujućom potvrdom, odnosno prihvaćanjem kupčevog prijedloga za sklapanje kupoprodajnog ugovora od strane Prodavatelja u obliku ispunjene i poslane narudžbe s obvezom plaćanja na internetskoj stranici Prodavatelja (u daljnjem tekstu “Narudžba”).

2.2. Obvezujuće prihvaćanje prijedloga izvršit će Prodavatelj putem poslane elektroničke pošte o slanju narudžbe na e-mail adresu kupca, koju je kupac unio prilikom ispunjavanja narudžbe. Prodavatelj prihvaća narudžbu tek nakon provjere dostupnosti robe, važećih cijena i roka isporuke robe koju kupac traži. Obvezujuće prihvaćanje prijedloga poslanog elektroničkom poštom bit će označeno kao “Vaša narudžba je poslana”.

2.3. Elektronička pošta Prodavatelja, poslana na e-mail adresu kupca nakon slanja njegove narudžbe, označena kao „Narudžba je zaprimljena“ nema učinak obvezujućeg prihvaćanja prijedloga, tj. sklapanja kupoprodajnog ugovora, već je samo informativnog karaktera. U slučaju da Prodavatelj prije sklapanja ugovora, tj. prije slanja obvezujućeg prihvaćanja prijedloga, pošalje kupcu prijedlog za promjenu narudžbe, kupoprodajni ugovor u smislu tog prijedloga može biti sklopljen samo ako kupac tako izmijenjen prijedlog prihvati.

2.4. Obvezujuće prihvaćanje prijedloga, odnosno narudžbe, sadrži informacije, posebno o: specifikaciji robe kao predmeta kupoprodajnog ugovora, cijeni robe, mjestu gdje roba treba biti isporučena, načinu dostave robe i slično.

 

Članak III.

Prava i obveze prodavatelja

3.1. Prodavatelj je obvezan posebno:

1. nakon sklapanja ugovora, tj. nakon obvezujućeg prihvaćanja narudžbe, isporučiti kupcu poduzetniku robu u dogovorenoj količini, kvaliteti i roku, te ju zapakirati ili opremiti za prijevoz na način potreban za njezino očuvanje i zaštitu,
2. osigurati da predmetna roba ispunjava važeće pravne propise Slovačke Republike,
3. dostaviti kupcu poduzetniku (u elektroničkom ili fizičkom obliku) sve podloge potrebne za preuzimanje i korištenje robe te ostale dokumente propisane važećim pravnim propisima (npr. porezni dokument i slično).

3.2. Prodavatelj ima pravo na uredno i pravovremeno plaćanje kupoprodajne cijene od strane kupca poduzetnika za naručenu robu.

 

Članak IV.

Prava i obveze kupca

4.1. Kupac poduzetnik je obvezan posebno:

1. platiti Prodavatelju dogovorenu kupoprodajnu cijenu, uključujući troškove dostave robe,
2. preuzeti naručenu ili plaćenu robu,

4.2. Kupac poduzetnik ima pravo na dostavu robe u količini, kvaliteti, roku i na mjestu dogovorenom od strane ugovornih strana u obvezujućem prihvaćanju narudžbe.

 

Članak V.

Uvjeti isporuke i plaćanja

5.1. Prodavatelj nudi robu prema izloženim uzorcima u katalozima smještenim na internetskoj stranici elektroničke trgovine Prodavatelja.

5.2. Prodavatelj se obvezuje isporučiti robu, koja je predmet sklopljenog ugovora, ako se nalazi na internom skladištu, u najkraćem mogućem roku (obično 1-2 radna dana) od potvrde narudžbe, putem prijevoznika. U slučaju nepredviđenih okolnosti (viša sila), rok isporuke se može produžiti. O tome je Prodavatelj obvezan odmah obavijestiti kupca e-mailom. Cijena dostave jedne narudžbe na teritoriju Slovačke Republike je: Izdajno mjesto BoxNow – 2,99€, Kurir na adresu – 4,99€.

5.3. Kupac poduzetnik je obvezan preuzeti robu na mjestu koje je navedeno u narudžbi kupca poduzetnika, osim ako se ugovorne strane ne dogovore drugačije. Nakon isteka 5 radnih dana od dana kada je kupac poduzetnik bio obvezan preuzeti robu, Prodavatelj je ovlašten odustati od kupoprodajnog ugovora i prodati robu trećoj osobi. U slučaju da poduzetnik robu ne preuzme prilikom prve dostave, unatoč tome što je o mjestu i vremenu bio prethodno dokazivo informiran, i zahtijeva ponovnu dostavu robe, obvezan je platiti, osim troškova robe i poštarine, i troškove ponovne dostave robe, i to plaćanjem bankovnom doznakom unaprijed.

5.4. U slučaju da Prodavatelj osigura prijevoz robe kupcu poduzetniku na mjesto određeno u kupoprodajnom ugovoru od strane kupca poduzetnika, i kupac poduzetnik je o mjestu i vremenu bio prethodno dokazivo informiran, kupac poduzetnik je obvezan preuzeti robu osobno ili osigurati da robu preuzme osoba koju ovlasti za slučaj svoje odsutnosti za preuzimanje robe navedene u kupoprodajnom ugovoru. Roba se smatra preuzetom kada kupac poduzetnik ili od njega ovlaštena treća osoba preuzme robu.

5.5. Kupac poduzetnik je obvezan, u prisutnosti prijevoznika, pregledati robu i njezinu ambalažu, neposredno pri njezinoj isporuci. U slučaju da kupac poduzetnik utvrdi da je roba ili ambalaža robe mehanički oštećena, obvezan je tu činjenicu priopćiti prijevozniku. U slučaju utvrđivanja oštećenja robe ili njezine ambalaže prilikom preuzimanja od strane kupca poduzetnika, kupac poduzetnik je obvezan odmah pri preuzimanju robe sastaviti zapisnik o opsegu i naravi oštećenja robe (zapisnik o šteti), čiju ispravnost potvrđuje prijevoznik.

5.6. Kupac poduzetnik je ovlašten, u slučaju neisporuke robe od strane Prodavatelja u roku navedenom u 5.2. Uvjeta poslovanja i nakon pružanja primjerenog roka za ponovnu dostavu robe, odustati od kupoprodajnog ugovora, a Prodavatelj je obvezan vratiti kupcu poduzetniku već plaćenu kupoprodajnu cijenu.

5.7. Kupac poduzetnik može kupoprodajnu cijenu platiti na način odabran u narudžbi iz sljedećih opcija: prijenosom na račun Prodavatelja, pouzećem, kreditnom karticom (plaćanja karticom posreduje platni prolaz Stripe).

5.8. Prodavatelj ne odgovara kupcu poduzetniku za zakašnjelu dostavu robe krivnjom kurirske službe (ili navođenjem netočne adrese kupca poduzetnika), za eventualnu neisporuku robe (krivnjom dobavljača), za oštećenje pošiljke krivnjom kurirske službe ili pošte (u tom slučaju potrebno je podnijeti reklamaciju izravno kod djelatnika kurirske službe ili na pošti).

 

Članak VI.

Kupoprodajna cijena

6.1. Kupac je obvezan platiti Prodavatelju kupoprodajnu cijenu robe dogovorenu u kupoprodajnom ugovoru, uključujući troškove dostave robe (u daljnjem tekstu “kupoprodajna cijena”) prijenosom na račun Prodavatelja, pouzećem na mjestu isporuke robe, ili kreditnom karticom.

6.2. Ako kupac poduzetnik plati Prodavatelju kupoprodajnu cijenu bezgotovinskim prijenosom ili uplatom na račun Prodavatelja, danom plaćanja smatra se dan kada je cjelokupna kupoprodajna cijena pripisana na račun Prodavatelja.

6.3. Kupac poduzetnik je obvezan platiti kupoprodajnu cijenu za naručenu robu u roku prema sklopljenom kupoprodajnom ugovoru, ali najkasnije pri isporuci robe.

6.4. Naknade i troškovi povezani s montažom i premještanjem robe nisu uključeni u kupoprodajnu cijenu robe, a Prodavatelj nije obvezan pružiti te usluge kupcu poduzetniku.

6.5. Akcijske cijene vrijede do isteka zaliha, osim ako je kod konkretnog proizvoda navedeno drugačije.

 

Članak VII.

Stjecanje vlasništva i prijelaz rizika štete na robi

7.1. Pravo vlasništva na naručenoj robi prelazi na kupca poduzetnika potpunom uplatom kupoprodajne cijene.

7.2. Rizik štete na robi, koja je predmet sklopljenog kupoprodajnog ugovora, prelazi na kupca poduzetnika potpunom uplatom kupoprodajne cijene naručene robe.

 

Članak VIII.

Pravilnik o reklamacijama (odgovornost za nedostatke, jamstvo, reklamacije)

8.1. Prodavatelj odgovara za greške ili nedostatke (u daljnjem tekstu i kao „greške“) robe. Kupac poduzetnik je obvezan reklamaciju odmah podnijeti Prodavatelju u skladu s ovim pravilnikom o reklamacijama.

8.2. Na rješavanje reklamacija kupca poduzetnika primjenjuju se ovi Uvjeti poslovanja za poduzetnike.

8.3. Pravilnik o reklamacijama odnosi se na robu kupljenu od strane kupca poduzetnika od Prodavatelja putem internetske stranice elektroničke trgovine Prodavatelja.

8.4. Kupac poduzetnik ima pravo ostvariti jamstvo kod Prodavatelja samo na robu koja pokazuje greške koje su uzrokovali proizvođač, dobavljač ili Prodavatelj, odnosi se na nju jamstvo i kupljena je kod Prodavatelja.

8.5. Kupac poduzetnik je obvezan izvršiti pregled robe odmah nakon preuzimanja robe. Ako to ne učini, ne može uspješno ostvariti prava zbog grešaka utvrđenih nakon ovog pregleda; prava zbog grešaka može ostvariti ako dokaže da je roba imala te greške već u trenutku preuzimanja robe. U tom slučaju će mu roba biti zamijenjena.

8.6. Tijekom jamstvenog roka, kupac poduzetnik ima pravo podnijeti obrazac za reklamaciju, ali tek nakon ili istovremeno s dostavom reklamirane robe Prodavatelju, uključujući

– njezin pribor,

– dokumentaciju, upute i ostale dokumente koji su bili potrebni za preuzimanje i korištenje robe,

– jamstveni list, ako ga je dostavio proizvođač i

– dokaz o plaćanju robe koja je predmet ugovora.

Obrazac za reklamaciju moguće je preuzeti OVDJE.

8.7. Prodavatelj rješava reklamacije radnim danima i to osobno, telefonski ili pismeno na temelju dostavljenog obrasca za reklamaciju u poslovnici Prodavatelja. U takvom slučaju, kupac poduzetnik dostavlja, zajedno s ispravno ispunjenim i potpisanim obrascem za reklamaciju, i robu uključujući pribor prema točki 8.6. ovih Uvjeta poslovanja za poduzetnike. Kupac poduzetnik je obvezan u obrascu za reklamaciju točno naznačiti vrstu i opseg grešaka robe. Troškove prijevoza reklamirane robe od kupca poduzetnika do Prodavatelja snosi kupac poduzetnik. Poštarina i druge naknade se u sklopu postupka reklamacije ne vraćaju. Prodavatelj preporučuje kupcu poduzetniku osiguranje pošiljke s reklamiranom robom. Robu poslanu pouzećem Prodavatelj ne preuzima. Robu je potrebno prikladno zapakirati kako se tijekom prijevoza ne bi oštetila.

8.8. Kupac poduzetnik je obvezan reklamirati greške ili nedostatke robe kod Prodavatelja bez nepotrebnog odlaganja. Na rješavanje reklamacije kupca poduzetnika ne primjenjuje se rok od 30 dana u smislu zakona o zaštiti potrošača. Rok za rješavanje reklamacije za kupce poduzetnike je 60 dana.

8.9. Kupac poduzetnik nema pravo ostvariti jamstvo za greške na koje ga je Prodavatelj upozorio u vrijeme sklapanja ugovora, ili za koje je, uzimajući u obzir okolnosti pod kojima je kupoprodajni ugovor sklopljen, morao znati.

8.10. Prodavatelj može uvijek umjesto otklanjanja greške ili nedostatka zamijeniti neispravnu stvar ispravnom, ako to kupcu poduzetniku ne prouzroči ozbiljne poteškoće.

8.11. Pravo na ostvarivanje jamstva predmeta kupoprodajnog ugovora kupcu poduzetniku prestaje:

1. ako nije predočena roba uključujući pribor, dokumentaciju, upute i ostale dokumente koji su bili potrebni za preuzimanje i korištenje robe, jamstveni list, ako ga je dostavio proizvođač i dokaz o plaćanju robe koja je predmet ugovora,
2. neobavještavanjem o očiglednim greškama pri preuzimanju robe,
3. istekom jamstvenog roka robe,
4. mehaničkim oštećenjem robe uzrokovanim od strane kupca poduzetnika,
5. korištenjem robe u uvjetima koji svojom vlagom, kemijskim i mehaničkim utjecajima ne odgovaraju prirodnom okruženju za korištenje robe,
6. nestručnim rukovanjem, opsluživanjem ili zanemarivanjem brige o robi,
7. oštećenjem robe prekomjernim opterećenjem ili korištenjem suprotno uvjetima navedenim u dokumentaciji, općim načelima, tehničkim normama ili sigurnosnim propisima važećim u Slovačkoj Republici,
8. oštećenjem robe neizbježnim i/ili nepredvidivim događajima,
9. oštećenjem robe slučajnim propadanjem i slučajnim pogoršanjem,
10. nestručnim zahvatom, oštećenjem tijekom prijevoza, oštećenjem vodom, vatrom, statičkim ili atmosferskim elektricitetom ili drugim djelovanjem više sile,
11. zahvatom u robu od strane neovlaštene osobe,
12. uobičajenim trošenjem robe (ili njezinog dijela) uzrokovanim korištenjem robe.

Gore navedene točke ne moraju biti ispunjene istovremeno; pravo na ostvarivanje jamstva predmeta kupoprodajnog ugovora kupcu poduzetniku prestaje ispunjenjem makar jedne točke.

8.12. Prodavatelj je obvezan riješiti reklamaciju i završiti postupak reklamacije na jedan od sljedećih načina:

1. predajom popravljene robe,
2. zamjenom robe,
3. povratom kupoprodajne cijene robe,
4. isplatom primjerenog popusta od cijene robe,
5. pisanim pozivom na preuzimanje ispunjenja određenog od strane Prodavatelja,
6. obrazloženim odbijanjem reklamacije robe.

U slučaju zamjene robe novom, jamstveni rok počinje teći ponovno od preuzimanja nove robe, ali samo za tu novu robu.

8.13. Jamstveni rok je 12 mjeseci, osim ako kupac poduzetnik nije za konkretne slučajeve obaviješten o drugom jamstvenom roku. Jamstveni rok se regulira jamstvenim uvjetima proizvođača u skladu s odgovarajućim uvjetima prema Trgovačkom zakoniku (§ 429 i sl.). Jamstveni rok se produžuje za vrijeme tijekom kojeg kupac poduzetnik nije mogao koristiti robu zbog popravka robe u jamstvu.

8.14. Postupak reklamacije robe započinje danom kada su ispunjeni svi uvjeti prema točki 8.6. ovih Uvjeta poslovanja za poduzetnike istovremeno, uključujući dostavu ispravno ispunjenog i potpisanog obrasca za reklamaciju od strane kupca poduzetnika.

8.15. Ako se radi o grešci na koju se odnosi jamstvo, a koja se može otkloniti, roba će biti popravljena. Ako popravak nije moguć i priroda greške ne sprječava uobičajeno korištenje, Prodavatelj se s kupcem poduzetnikom može dogovoriti o primjerenom popustu od cijene robe. U slučaju popusta, kasnije nije moguće reklamirati tu grešku.

8.16. Ako je isporukom robe s nedostacima prekršen ugovor na bitan način prema § 345 st. 2 Trgovačkog zakonika, kupac poduzetnik može:

1. zahtijevati otklanjanje nedostataka isporukom zamjenske robe za neispravnu robu, isporuku robe koja nedostaje i zahtijevati otklanjanje pravnih nedostataka,
2. zahtijevati otklanjanje nedostataka popravkom robe, ako su nedostaci popravljivi,
3. zahtijevati primjeren popust od kupoprodajne cijene ili
4. odustati od ugovora.

8.17. Izbor između zahtjeva navedenih u točki 8.16. ovih Uvjeta poslovanja za poduzetnike pripada kupcu poduzetniku, samo ako ga priopći Prodavatelju u pravovremeno poslanoj obavijesti o nedostacima ili bez nepotrebnog odlaganja nakon te obavijesti. Ostvareni zahtjev kupac poduzetnik ne može mijenjati bez suglasnosti Prodavatelja. Ako se međutim pokaže da su nedostaci robe nepopravljivi ili da bi s njihovim popravkom bili povezani neprimjereni troškovi, kupac poduzetnik može zahtijevati isporuku zamjenske robe, ako to zatraži od Prodavatelja bez nepotrebnog odlaganja nakon što mu je Prodavatelj priopćio tu činjenicu. Ako Prodavatelj ne otkloni nedostatke robe u primjerenom dodatnom roku ili ako prije njegovog isteka priopći da nedostatke neće otkloniti, kupac poduzetnik može odustati od ugovora ili zahtijevati primjeren popust od kupoprodajne cijene.

8.18. Ako kupac poduzetnik ne priopći izbor svog zahtjeva u roku prema točki 8.17. ovih Uvjeta poslovanja za poduzetnike, ima prava iz nedostataka robe kao kod nebitnog kršenja ugovora.

8.19. Ako je isporukom robe s nedostacima ugovor prekršen na nebitan način, kupac poduzetnik može zahtijevati ili isporuku robe koja nedostaje i otklanjanje ostalih nedostataka robe, ili popust od kupoprodajne cijene. Dok kupac poduzetnik ne ostvari pravo na popust od kupoprodajne cijene ili ne odustane od ugovora, Prodavatelj je obvezan isporučiti robu koja nedostaje i otkloniti pravne nedostatke robe. Ostale nedostatke je obvezan otkloniti po svom izboru popravkom robe ili isporukom zamjenske robe; odabranim načinom otklanjanja nedostataka ipak ne smije prouzročiti kupcu poduzetniku neprimjerene troškove.

8.20. Ako kupac poduzetnik zahtijeva otklanjanje nedostataka robe, ne može prije isteka dodatnog primjerenog roka, koji je obvezan pružiti Prodavatelju u tu svrhu, ostvariti druga prava iz nedostataka robe, osim prava na naknadu štete, ako se ne dogovore drugačije.

8.21. Dok kupac ne odredi dodatni primjeren rok prema prethodnoj točki ili ne ostvari pravo na popust od kupoprodajne cijene, Prodavatelj može priopćiti kupcu poduzetniku da će nedostatke otkloniti u određenom roku. Ako kupac poduzetnik bez nepotrebnog odlaganja nakon što je primio ovu obavijest, ne priopći Prodavatelju svoje neslaganje, ova obavijest ima učinak određivanja roka prema točki 8.20. ovih Uvjeta poslovanja za poduzetnike.

8.22. Ako Prodavatelj ne otkloni nedostatke robe u roku koji proizlazi iz točaka 8.20. ili 8.21. ovih Uvjeta poslovanja za poduzetnike, kupac poduzetnik može ostvariti pravo na popust od kupoprodajne cijene ili odustati od ugovora, ako upozori Prodavatelja na namjeru odustanka od ugovora pri određivanju roka prema točki 8.20 ili u primjerenom roku prije odustanka od ugovora. Odabrano pravo kupac poduzetnik ne može mijenjati bez suglasnosti Prodavatelja.

8.23. U svrhu ovih Uvjeta poslovanja za poduzetnike, kršenje ugovora je bitno ako je strana koja krši ugovor znala u trenutku sklapanja ugovora ili je u to vrijeme bilo razumno predvidjeti, uzimajući u obzir svrhu ugovora koja je proizašla iz njegovog sadržaja ili iz okolnosti pod kojima je ugovor sklopljen, da druga strana neće imati interes za ispunjenje obveza kod takvog kršenja ugovora. U slučaju sumnje, pretpostavlja se da kršenje ugovora nije bitno.

8.24. Rješavanje reklamacije odnosi se samo na greške navedene u obrascu za reklamaciju.

8.25. Ovlaštenje kupca poduzetnika na podnošenje reklamacije zbog greške robe je, nakon što je iskoristio svoje pravo i zatražio od Prodavatelja otklanjanje greške robe prema ovim Uvjetima poslovanja za poduzetnike, iscrpljeno i, bez obzira na rezultat reklamacije, više nije ovlašten ponovno podnijeti reklamaciju za istu jedinstvenu grešku (ne grešku iste vrste). U slučaju da Prodavatelj završi postupak reklamacije kao obrazloženo odbijanje reklamacije, ali greška proizvoda objektivno postoji i nije otklonjena, kupac poduzetnik može ostvariti svoje pravo na otklanjanje greške robe putem suda.

 

Članak IX.

Zaštita osobnih podataka

9.1. Prodavatelj je poduzeo primjerene tehničke, organizacijske i kadrovske mjere koje odgovaraju načinu obrade osobnih podataka, pri čemu je uzeo u obzir osobito primjenjiva tehnička sredstva, povjerljivost i važnost obrađivanih osobnih podataka, kao i opseg mogućih rizika koji mogu narušiti sigurnost ili funkcionalnost njegovih informacijskih sustava u smislu Zakona br. 18/2018 Gbl. o zaštiti osobnih podataka i Uredbe GDPR prema pravilima obrade.

 

Članak X.

Odustanak od kupoprodajnog ugovora

10.1. Prodavatelj je ovlašten odustati od kupoprodajnog ugovora u slučaju nemogućnosti ispunjenja kupoprodajnog ugovora. Kao nemogućnost ispunjenja mogu se smatrati slučajevi kao što su rasprodane zalihe proizvođača, nedostupnost robe kod proizvođača, ili ako je proizvođač, uvoznik ili dobavljač robe dogovorene u kupoprodajnom ugovoru prekinuo proizvodnju ili izvršio takve značajne promjene koje su onemogućile realizaciju ispunjenja obveza Prodavatelja proizašlih iz kupoprodajnog ugovora ili zbog razloga više sile, ili ako ni uz ulaganje svih napora koji se od Prodavatelja razumno mogu zahtijevati, nije u stanju isporučiti robu kupcu poduzetniku u roku ili po cijeni određenoj ovim Uvjetima poslovanja za poduzetnike i slično. Prodavatelj je obvezan o ovoj činjenici obavijestiti kupca poduzetnika i vratiti mu već plaćenu cijenu za robu dogovorenu u kupoprodajnom ugovoru u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku od ugovora, i to na način na koji je kupac poduzetnik cijenu platio, osim ako se ugovorne strane ne dogovore drugačije. Prodavatelj je ovlašten odustati od kupoprodajnog ugovora i u slučaju,

– ako kupac poduzetnik nije preuzeo robu u roku od 5 radnih dana od dana kada je kupac poduzetnik bio obvezan tu robu preuzeti, ili

– ako kupac poduzetnik nije platio cjelokupnu kupoprodajnu cijenu u roku od 5 radnih dana nakon isteka roka dospijeća.

10.2. Kupac poduzetnik može od kupoprodajnog ugovora odustati prema Članku VIII. ovih Uvjeta poslovanja za poduzetnike i u smislu odredbi Zakona br. 513/1991 Gbl. Trgovački zakonik.

 

Članak XI.

Kolačići (Cookies)

11.1. U svrhu osiguranja pravilnog funkcioniranja ove web stranice, ponekad na vaš uređaj pohranjujemo male podatkovne datoteke, takozvane kolačiće (cookie). To je uobičajena praksa većine velikih web stranica. Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranica pohranjuje na vaše računalo ili mobilni uređaj prilikom pregledavanja. Zahvaljujući ovoj datoteci, web stranica određeno vrijeme čuva informacije o vašim koracima i preferencijama (kao što su korisničko ime, jezik, veličina slova i druge postavke prikaza), tako da ih ne morate ponovno unositi prilikom sljedećeg posjeta stranici ili pregledavanja njezinih pojedinačnih stranica. Ove web stranice koriste kolačiće za pamćenje korisničkih postavki, za bolje prilagođavanje reklama interesima posjetitelja i za neophodnu funkcionalnost web stranica. Kolačiće možete kontrolirati ili brisati prema vlastitom nahođenju – detalje pogledajte na stranici aboutcookies.org. Možete izbrisati sve kolačiće pohranjene na svom računalu, a većinu preglednika možete postaviti tako da im onemogućite njihovo pohranjivanje. U tom slučaju, međutim, vjerojatno ćete morati ručno prilagođavati neke postavke pri svakom posjetu web stranici, a neke usluge i funkcije neće raditi. Korištenje kolačića moguće je podesiti pomoću Vašeg internetskog preglednika. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće u početnim postavkama.

 

Članak XII.

Završne odredbe

12.1. Na odnose koji nisu regulirani ovim općim uvjetima poslovanja primjenjuju se odgovarajuće odredbe Trgovačkog zakonika.

12.2. Ovi Uvjeti poslovanja za poduzetnike stupaju na snagu prema kupcu poduzetniku njegovim slanjem obvezujuće elektroničke narudžbe s obvezom plaćanja, osim ako se ugovorne strane ne dogovore drugačije.

 

U Martinu, dana 31.10.2022.